A terceirização dos serviços de portaria e recepção é um bom negócio para quem busca eficiência, redução de custos e excelência no atendimento.
Os funcionários e profissionais terceirizados são muito importantes para o funcionamento adequado de um condomínio e para a comodidade de todos os moradores, trabalhadores ou visitantes.
Mas, sem o profissional correto para cada função, o seu negócio se transformará em um caos. Por isso, vamos explicar as diferenças entre as funções de cada profissional. Continue a leitura!
O que faz um porteiro terceirizado?
Os porteiros são os profissionais que trabalham na portaria. Geralmente, eles são alocados em guaritas, também na parte de acesso ao condomínio, mas próximo aos portões.
Esse é o posicionamento escolhido pela gestão, pois simplifica a execução das tarefas desse profissional.
A maior responsabilidade do porteiro é o controle de acesso ao condomínio. Isso inclui lidar diretamente com quem deseja entrar no prédio.
Por isso, entre suas funções, destacamos a identificação de visitantes, o suporte via interfone, o recebimento de correspondências e algumas rotinas de segurança.
O que faz uma recepção terceirizada?
Como sugere o nome, a principal tarefa desse profissional é recepcionar quem acessa o edifício, como moradores, visitantes, clientes e funcionários.
Por conta disso, esse colaborador é frequentemente solicitado pelas pessoas como alguém capaz de tirar dúvidas, oferecendo dicas e orientações gerais sobre o prédio.
Além disso, quem trabalha na recepção também fica encarregado de algumas tarefas mais “escritoriais”, como o controle das correspondências, a organização de agendas, o atendimento de ligações, a anotação de recados, entre outras.
Em alguns condomínios, esse profissional também pode oferecer apoio ao síndico e à sua gestão. Isso acontece por meio da realização de contatos, via e-mail ou telefone, para agendar visitas de manutenção ou confirmar agendamentos, mas claro, apenas se isso não prejudicar a sua principal função, que é recepcionar quem acessa o edifício.
Quais as diferenças entre os serviços de portaria e recepção?
De forma simplificada, tanto a portaria como a recepção são alocadas no acesso ao condomínio, independentemente do tipo, seja residencial, comercial ou misto.
No entanto, esses profissionais contam com estações de trabalho diferentes, justamente por cumprirem tarefas tão distintas.
Os profissionais da recepção costumam ser alocados no hall, o saguão de entrada que fica no interior do condomínio. Já os porteiros são alocados em guaritas, que são estruturas próximas aos portões de acesso a pé e por veículo.
Quando contratar o serviço de portaria ou recepção terceirizada?
Uma dúvida que paira na cabeça dos gestores de empresa é saber quando é hora de contratar a recepção ou a portaria terceirizada.
Separamos, então, indicativos que vão ajudá-lo a escolher o melhor tipo de serviço, de acordo com a demanda da sua organização ou condomínio:
Você precisa de um porteiro terceirizado se:
- Necessitar de melhor controle da portaria, obtendo um nível maior de segurança para os moradores;
- Necessitar de um profissional que possa acompanhar a movimentação de veículos dentro do condomínio, indústria ou empresa.
Você precisa de recepção terceirizada se:
- Tiver demanda de atendimento telefônico para atendimento de público interno e externo;
- Precisar de mais qualidade na triagem de documentos e recebimentos telefônicos;
- Precisar de atendimento cordial e orientação de visitantes com mais detalhamento de informações.
PHRANA ENGENHARIA & TERCEIRIZAÇÃO
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